税费体验引进来优质服务走出去

来源：石屏县税务局发布日期：2024-04-30 浏览次数：

　　为深入推进税费征管服务转型升级，不断改善和提升税费服务质量和服务体验，石屏县税务局诚邀代理记账机构人员、企业办税人员和商户代表3人开展了“税费服务体验师”活动。

　　通过带领体验师们全流程感受二级集约处理中心各工作岗位和工作流程，通过感受不同的业务事项“一条龙”办理服务，体验税费服务的升级变革。对业务办理体验完成后，体验师们与税务干部进行角色互换，体验师们进入各工作岗位，化身咨询导税、自助辅导、窗口办理人员，沉浸式体验税务干部的工作环境，充分了解税费业务事项的办理流程。

　　通过从征纳不同角度对税费业务办理和服务进行体验，从中感受税费服务的不断革新，税费质量的持续升级，并通过体验过程，以不同视角发现不足，提出建议，为税费服务的提升添力。

　　石屏星辰财务咨询管理有限公司代理记账人员高丽霞在体验后深有感触：“经过今天到税务部门参与了税费服务体验活动，看到了集约处理中心建设后，各类岗位相互支撑和配合，高效的将业务事项分流到了不同区域快速的办理，再有征纳互动平台提供的远程服务，进入办税服务厅办理和等候的人员相比以前减少了很多，能直观的看到办税服务厅运转的速度提高了。这次也体验税务工作的复杂性、多样性，感受到了税务工作的高标准、严要求，希望税务部门今后能够为我们提供更多更加优质的服务和方便的渠道，帮助我们排忧解难”

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