石屏县医疗保障局多措并举，强化提升医保经办服务能力

来源：石屏县医保局发布日期：2022-10-31 浏览次数：

　　近年来，县医疗保障局持续深入贯彻落实习近平总书记关于医保工作重要指示批示精神，紧紧围绕国家、省、州上级部门有关政策，以满足人民群众医保服务需求为导向，多措并举强化提升医保经办服务能力，不断增强参保群众的幸福感、获得感。

　　一是专题党课，强作风。以“践行全心全意为人民服务宗旨，争做新时代有为有位医保经办人”为主题，组织局全体干部职工上专题党课，进一步强化服务意识，提高政治素质，做到以“服务”提“作风”，切实增强守初心、担使命的思想自觉和行动自觉，为提升医保经办服务能力打下坚实基础。

　　二是实操演绎，强业务。组织全县医保系统经办人员参加专题培训，聚焦医保经办事项实操的难点、堵点，以常见问题为导向，分别以医保高频服务事项、医保业务事项统计、医保财务事项统计、医保费用智能审核、两定机构审核流程、医保系统网络信息安全和慢特病及内控管理为重点，不断优化服务质量，提高专业素养，推动全县医保经办服务能力迈上新台阶。

　　三是礼仪培训，强素质。结合工作实际，组织局全体干部职工参加政务礼仪培训，重点对实用性较强的服务接待礼仪、柜面受理礼仪、接听电话礼仪、接待沟通技巧等进行集中讲授，开展案例讨论、实际演练等生动灵活的教学，进一步提升全体工作人员的服务意识，着力打造精细化、品质化的窗口形象及标准化的政务服务大厅，营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务氛围。

　　四是集中测试，强能力。切实以“以考促学、以考促行”为目的，以医保系统行风建设为抓手，培养一批“医保明白人”。采取闭卷形式对医保经办人员开展业务能力测试，检测培训学习情况，提升学习质效，切实增强全县医保经办人员综合素质和履职能力，打造精通政策、服务优良、能力过硬的医保经办队伍，为我县医疗保障事业高质量发展保驾护航。

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