新城乡：“一站式”服务便民“速度+”

来源：新城乡人民政府发布日期：2022-08-23 浏览次数：

　　为进一步提高为民服务质量，近年来，石屏县新城乡便民服务中心坚持以提升群众满意度为目标，围绕“以人为本、为民服务”和“首问服务到位、首理负责到位”的理念，严格按照“一窗受理，一次告知，一站办结”的要求和标准，把解决群众诉求作为落实“为民办实事”承诺和作风转变的有力抓手，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台。

　　走进新城乡便民服务大厅，干净整洁的大厅里办公窗口一字排开，设立了综合服务、就业服务、劳动保障、居民保险、民政服务等服务窗口，集中为群众办理就业、低保、社保等业务。

　　显眼位置摆放了指示牌、办事指南、宣传资料，二维码扫描便可领取办事指南。

　　【阿乌寨村民苏春妮】我来办理个人养老保险，还以为需要好几天才能办好，这里有一站式服务平台，一次性就解决了，工作人员还指导我怎么操作，真的很方便我们群众。

　　管理更人性、服务更贴心、办事更便利。这是新城乡马扒岭村村民苏淑娟对便民服务大厅作出的评价，她说，每次来办事，工作人员热情贴心的服务都会让她心中暖暖的。

　　【马扒岭村村民苏淑娟】他们服务很周到，很贴心，我们不会弄的都会热心指导，没有带身份证原件也可以帮忙导出复印，为民办实事做得很到位。

　　据了解，自2020年便民服务大厅建成并投入使用以来，新城乡党委政府坚持“为人民服务”的宗旨，把养老保险、医保、就业服务、民政、残联、退役军人服务等老百姓最关切的事集中起来统一办公，打造一站式服务大厅。

　　选派业务熟练工作能力强的职工在窗口直接面对群众服务，坚持把群众的事办好、办实、办利索，以足不出乡的“一站式”办理和“一条龙”服务，让群众少跑腿，让服务跑出便民“加速度”，不断提升广大群众的获得感和幸福感。

　　【新城乡副乡长杨芳楠】下一步我们将加强新城乡为民服务中心的管理，加强对干部职工业务的培训，提供更加优质的服务。大力推行干部职工下沉一线活动，察民情、访民意，把党的惠民政策落实到群众的心坎里。

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