提高消费投诉解决效能，扎实为群众办实事

今年以来，石屏县市场监督管理局将解决消费投诉举报作为“我为群众办实事”重要内容，从提升畅通率、调解率和数据分析利用率入手，进一步规范消费者投诉工作制度，消费投诉举报受理、分派、处置、反馈等环节取得了较好效果，做到了群众消费投诉件件有落实、事事有回音。截至目前，共受理消费投诉举报43件，办结43件，办结率100%，为消费者挽回经济损失16369元。

石屏县市场监督管理局蔡保福