石屏县2017年第1季12315消费者申诉举报数据分析报告

一、2017年第1季全县申诉举报案件概况

第1季度通过电话、来人等方式共接到申诉举报案件19件，已办结19件，办结率100%，为消费者挽回经济损失1.6165万元。其中：商品类申诉15件，占全县申诉举报案件19件的78.95%，为消费者挽回经济损失1.5047万元；服务类申诉4件，占全县申诉举报案件19件的21.05%，为消费者挽回经济损失0.1118万元。

二、消费者申诉举报基本情况分析

1、商品类申诉共15件,其中家装材料2件; 服装鞋帽类4件,汽车及配件2件,农具1件,保健品1件,食品3件, 金银首饰类1件,其他1件

2、服务类申诉共4件，其中物业管理1件,电信服务，互联网服务3件。

石屏县市场监督管理局消费者申诉举报中心

2017年4月1日