石屏县2017年第2季12315消费者申诉举报数据分析报告

一、2017年第2季全县申诉举报案件概况

第2季度通过电话、来人等方式共接到申诉举报案件10件，已办结10件，办结率100%，为消费者挽回经济损失0.3645万元。其中：商品类申诉7件，占全县申诉举报案件10件的70%，为消费者挽回经济损失0.2487万元；服务类申诉3件，占全县申诉举报案件10件的30%，为消费者挽回经济损失0.1158万元。

二、消费者申诉举报基本情况分析

1、商品类申诉共7件,其中儿童玩具1件; 服装鞋帽类2件,香烟1件,桶装水1件, 金银首饰类1件,其他1件

2、服务类申诉共3件，其中移动手机话费纠纷1件,互联网服务2件。

石屏县市场监督管理局消费者申诉举报中心

2017年6月29日