石屏县2017年第3季12315消费者申诉举报数据分析报告

一、2017年第3季全县申诉举报案件概况

第3季度通过电话、来人等方式共接到申诉举报案件15件，已办结15件，办结率100%，为消费者挽回经济损失11.21万元。其中：商品类申诉11件，占全县申诉举报案件15件的73.33%，为消费者挽回经济损失10.989万元；服务类申诉4件，占全县申诉举报案件15件的26.66%，为消费者挽回经济损失0.2210万元。

二、消费者申诉举报基本情况分析

1、商品类申诉共11件,其中冰箱1件; 服装鞋帽类1件,保健品2件,汽车票1件,电动车1件，燃气灶1件，化妆品1件，玉石首饰类1件，汽车类2件。

2、服务类申诉共4件，其中宾馆住宿类1件,洗鞋子丢失1件，互联网服务2件。

石屏县市场监督管理局消费者申诉举报中心

2017年9月29日