石屏县2018年第1季12315消费者申诉举报数据分析报告

一、2018年第1季全县申诉举报案件概况

2018年第1季度通过电话、来人等方式共接到申诉举报案件14件，已办结14件，办结率100%，为消费者挽回经济损失0.5466万元。其中：商品类申诉10件，占全县申诉举报案件14件的71.43%，为消费者挽回经济损失0.6625万元；服务类申诉4件，占全县申诉举报案件10件的28.57%，为消费者挽回经济损失0.014万元。

二、消费者申诉举报基本情况分析

1、商品类申诉共10件,其中:汽车及配件1件,食品2件, 金银珠宝类2件,美容产品2件,日用百货1件,花苗1件,自行车及零部件1件.

2、服务类申诉共4件，其中美容服务1件,电信服务1件,汽车保险1件,价格1件。

石屏县市场监督管理局消费者申诉举报中心

2018年4月1日