石屏县税务局三提升优化办税服务水平

　　为进一步优化办税服务，提升纳税服务水平，石屏县税务局认真落实上级部门要求，坚持“为民、务实、高效”原则，全面提升服务水平、服务效率、服务满意度，助力营商环境改善，给纳税人带来优质、高效、便捷的纳税服务体验，增强了纳税人的获得感。

　　一是全面提升服务。石屏县税务局继续把改进工作作风和服务水平作为优化营商环境的主要手段，通过强抓业务知识学习培训，不断提升办税人员服务能力和水平。全面梳理办税全流程、各环节应注意事项，组织办税大厅及各窗口人员认真落实，加强文明用语、基本礼仪使用。在办税大厅提供问需式服务，打造办税区“一站式”服务，让纳税人办税省时又省力。

　　二是全面提升效率。总结疫情期间好做法、好经验，常态化开展自助办税、非接触办税等网上办税力度，提升办税效率。严格落实首问责任制和“最多跑一次清单”，要求首位受理的税务干部在纳税人办理涉税事项时，负责解答、办理或引荐，做到不推诿，不拖压，在申请材料齐全、符合受理的条件下，最大程度简化办税流程，压缩办税时间，实现让纳税人最多跑一次。

　　三是全面提升满意度。对重点企业开展上门式服务和定制式服务，主动关心企业存在困难，进一步排查解决企业关切的重点和热点问题，用心解决服务纳税人“最后一公里”。通过日常办税、问卷调查等方式征集纳税人和社会公众的纳税需求、办税服务水平和意见建议，不断提升纳税人满意度。充分利用QQ群、微信群等宣传快、受众广的优势，宣传解读减税降费、小型微利企业新政等税收优惠政策，助力市场减税降费，增强纳税人获得感和满意度。