石屏县税务局启动“双向”纳税服务体验不断提升纳税人满意度

　　石屏县税务按照便民办税春风行动工作要求，从换位思考的角度出发，组织开展了与纳税人角色互换的“双向”纳税服务体验活动，在持续做好纳税服务，增进与纳税人沟通理解的同时，不断提升纳税人满意度。

　　请进来，开展纳税服务体验。邀请不同行业、不同规模的纳税人代表走进办税服务厅，作为纳税服务体验官，在税务人员的指导下，对办税缴费新功能、税费新政策进行实地了解，深度体验办税缴费服务，进一步增强纳税人缴费人的参与感和获得感。同时，实时收集纳税人在体验过程的意见建议，及时加以改进，切实提高服务质效。

　　走出去，进行生产经营体验。税务人员到企业生产一线，与纳税人进行角色互换，体验不同操作流程和运转模式，感受纳税人生产经营过程，激发税务人员对企业发展的同理心，增强税务人员为民办实事的使命感。并把自己摆在纳税人的角度，通过亲自办理企业涉税涉费流程，切身体会纳税人在办理税费过程中的堵点、难点，从抓细节、抓关键入手，切实开展整改和反馈，让纳税人的办税更便捷，体验更舒心。