石屏县税务局多措并举确保城乡两险征收工作顺利开展

　　临近年末，城乡两险征收工作如火如荼进行，石屏县税务局多措并举，着力提升缴费服务质效，切实增加缴费人的满意度，确保征收工作顺利开展。

　　政策宣传花样繁多。由局领导带队，深入全县各乡镇进行城乡两险征收宣传和动员；在大厅的门口及展板处张贴城乡两险的相关通知及征收流程，摆放宣传资料；在LED电子显示屏上滚动播放城乡两险征缴的相关通知；借助纳税人学堂、税企QQ群、手机短信等渠道进行广泛宣传，了解缴费人所想所盼，为缴费人答疑解惑，确保缴费人熟政策、懂流程、会申报。

　　税费征管质效提升。加强对办税服务厅工作人员的政策培训及系统操作培训，采取集中培训及一带一培训等方式，确保工作人员懂政策、会操作、能答疑。安排好导税工作，导税人员严格按照工作安排做好办税服务厅的人员分流和秩序维护，减少纳税人聚集，有效疏导窗口拥堵，准确解答缴费人的咨询，做好疫情防护。加强部门联动，针对出现的问题积极与社保局、医保局对接，及时提出解决方案，确保费款征收工作的顺利开展。

　　指尖缴费广受好评。积极推广“非接触式”办税，鼓励、引导缴费人通过“云南省电子税务局”公众号进行养老保险、医疗保险的缴纳，不熟悉操作的缴费人为其进行详细的操作辅导。以点带面，鼓励缴费人带动身边朋友、亲人通过手机缴纳，切实增加缴费人便利，增强缴费人的满意度。一位缴费人感慨道：“以前缴费都是村委会代收，对政策、操作都不了解。这次来缴费，工作人员不仅给我们详细介绍了政策，还很耐心地辅导我们在手机上操作，以后在家就可以把保险交了，也不用麻烦其他人，真的是太便利群众了！”