快办秒办打包办”提速“放管服”便民服务

　　为进一步深化人社领域“放管服”改革，提高社保规范化服务水平，石屏县社保局将经办服务向联网化、便民化载体延伸，为广大人民群众和参保单位提供更多“快办、秒办、打包办”的社保公共服务事项。

　　以民为先、优化服务——打造新型经办模式。依托全省社会保险管理信息系统功能设置模块，整合现有人力资源，分类设置服务窗口，科学梳理经办流程，对权限设置、人员配备等作出优化和调整，树立“应办尽办、应减尽减”的经办理念，营造亲民化服务窗口，切实解决群众办事难、办事慢、来回跑等问题。全县20万参保人，305家参保企业可通过“支付宝”、“云南人社12333”、“云南省社会保险网厅申报平台”等网上申办渠道办理人员增减变动、企业职工基本养老保险跨省转移等业务，真正实现“一网通办、一窗快办”。

　　去繁从简、简化流程——便民服务即时即办。实现社保业务8个主项，59个子项“最多能跑一次”，紧扣群众的实际需求，在办理个人账户一次性待遇申领、丧葬补助金申领等业务时不再索要有关证明，企业和群众只需做出愿意承担不实承诺的法律责任承诺书即可。办件时间大大缩短，从以前窗口平均每件15分钟，提速至平均每件7分钟。

　　特殊服务、为民解困——提升人性服务水平。主动提醒临近退休和达到待遇领取年龄的参保人享有的待遇申领权益，提前核对是否有多地参保经历，并同步打包办理社会关系转移、年金纪实等业务，让群众真正体会到“少跑腿”的服务。主动联络病痛行动不便的老人，上门开展待遇资格确认，大厅设置“老年人优先”办事窗口，安排专人现场帮助老年人安装使用“办事通”、“云南人社12333”手机APP，目前，平均每天有20人左右前来学习怎么运用手机app办理业务，让广大群众充分体验到高效便捷周到的公共服务。